Politique d’expédition
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiqué au cours du processus de commande, uniquement dans la zone géographique convenue. La participation aux frais de traitement et d'expédition s'entend TTC. Lors de l'expédition d'une commande complète, MAISON MEDINA fournit une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA.
DESTINATION
MAISON MEDINA livre les colis partout en France métropolitaine.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de MAISON MEDINA.
Les tarifs de livraison dépendent du mode choisi, du pays de livraison et du poids de la commande. Le détail est consultable ici.
DÉLAIS D’EXPÉDITION
Le délai d’expédition est indiqué sur le site pour chaque produit. Sauf stipulation particulière, les produits sont expédiés dans un délai de 72 heures ouvrées, lorsque la commande est passée avant 8h.
Les produits comprenant une indication de délai additionnel (disponible sous 3 semaines) sont des articles pré-commandés, le délai de préparation annoncé s’ajoute donc au délai de livraison.
Les délais de livraison correspondent aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes calculés en fonction de la date de réception de la marchandise. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-ends. Toutefois en cas de dépassement excédant 15 jours, le client bénéficiera d'un délai de 60 jours à compter de la date indiquée pour la livraison pour exercer son droit de dénonciation conformément à la loi du 18 janvier 1992. A compter de l'exercice du droit de dénonciation, MAISON MEDINA effectue un remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.
En cas de livraison partielle, ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées par email à l'adresse contact@maisonmaizon.com dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, avec une photo de l'emballage, du carton d'expédition avec l'étiquette du transporteur visible.
Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les trois jours après livraison.
En cas de retard, casse ou manquant, le client peut s'adresser à notre Service Client par mail à l'adresse suivante: isabelle@maisonmedina.fr